Tenha em conta que dispõe de 14 dias desde a receção do seu pedido. Uma vez passados esses 14 dias, já não será possível processar a sua devolução.
Para iniciar a devolução, inicie sessão com o seu endereço de e-mail e palavra-passe. No canto superior direito, clique no seu nome e, no menu suspenso, escolha 'As minhas compras'.
Aqui encontrará todos os seus pedidos e os produtos incluídos em cada um. Debaixo de cada produto encontrará a opção Devolver este produto e clica em DEVOLVER.
Abre-se uma nova página, onde pode selecionar o produto.
Após o ter feito, ser-lhe-á apresentado um formulário onde poderá escolher o motivo da sua devolução.
Se necessário, deixe um comentário explicando-o em pormenor.
Clique em REGRESSO.
De volta à página principal, selecione o número de unidades.
No lado esquerdo, avistará o cálculo final do seu reembolso e, na parte inferior, o resumo da sua devolução, onde poderá verificar se existem custos.
Após ter verificado tudo, clique em PEDIDO para ativar o seu reembolso.
No menor tempo possível, iniciaremos o processo de devolução e receberá o valor pago em poucos dias através do mesmo método de pagamento que utilizou para a compra.
É muito importante que devolva os produtos na sua embalagem original e numa caixa para evitar que se danifiquem.
Lembre-se de que, caso cancele um pedido adquirido total ou parcialmente com um Cheque-prenda, o reembolso corresponderá ao valor pago no final, com o desconto aplicado.
Para condições de regresso internacional, por favor consultar este artigo.