A encomenda que recebeu não continha os produtos que encomendou?
Se não tiver recebido parte da sua encomenda, pode ser porque a sua encomenda é composta por vários envios e ainda não recebeu mais nenhum.
Verifique você mesmo o estado dos seus envios acedendo à sua conta, em As minhas compras, através do sítio “Web” ou da aplicação.
Se todos os produtos aparecerem como "entregues", lamentamos muito, porque isso significa que tivemos um erro na gestão do seu envio.
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Aqui encontrará todos os seus pedidos e os produtos incluídos em cada um. Debaixo de cada produto encontrará a opção Devolver este produto e clica em DEVOLVER.
Abre-se uma nova página, onde pode selecionar o produto.
Após o ter feito, ser-lhe-á apresentado um formulário onde poderá escolher o motivo da sua devolução.
Se necessário, deixe um comentário explicando-o em pormenor.
Clique em REGRESSO.
De volta à página principal, selecione o número de unidades.
No lado esquerdo, avistará o cálculo final do seu reembolso e, na parte inferior, o resumo da sua devolução, onde poderá verificar se existem custos.
Após ter verificado tudo, clique em PEDIDO para ativar o seu reembolso.
Tenha em atenção que dispõe de 14 dias úteis a partir do momento em que recebe a sua encomenda para processar a devolução. Um estafeta virá recolher o produto num prazo de 24-48 horas para a morada indicada. É importante que o produto esteja em perfeitas condições, sem ter sido adulterado ou sem selo.
Quando a farmácia o receber de volta, processaremos, num prazo de 3 a 7 dias úteis, o reembolso do montante no mesmo método de pagamento com que efetuou a compra ou enviar-lhe-emos a encomenda correcta num prazo de 24-48 hora