Os escalões são calculados somando os pontos ganhos nas suas compras durante os últimos 12 meses. Se, ao fim de 12 meses, tiver menos pontos do que os necessários para estar no seu escalão, será despromovido.
Se voltar a fazer uma compra, poderá recuperar o seu escalão. Verifique quantos pontos lhe faltam para subir de escalão no seu perfil de utilizador.